五显镇：“三网”融合书写为民服务新答卷

今年以来，五显镇坚持党建引领、网格赋能、全域共治，创新打造“显”身说法书记领办基层治理品牌，把干部力量沉到村组一线、把服务阵地搬到群众身边、把制度保障嵌入治理末梢，用“三网”融合织就了一张有温度、有回应的“家门口”服务网。

力量下沉，织密全域覆盖“组织网”

“老陈，最近身体咋样？家里用水用电有没有啥困难？”在五显镇江冲村，网格员小吕每周都要把自己包保的十几户人家走上一遍。谁家老人独居、哪户有矛盾纠纷、哪个路口存在安全隐患，她都记在本子上、装在心里头。

这样的场景，正在全镇82个网格中同步上演。五显镇按照“规模适度、界限清晰、无缝覆盖、便于服务”的原则，整合党建、综治、安全生产、便民服务等治理职能，构建起“镇干部包村、村干部包片、网格员包户、五老乡贤联群众”四级联动组织体系。不仅如此，镇上还持续推进“警格网格”深度融合，将警务力量嵌入网格，推动民警与网格员协同走访、联合排查，实现治安巡逻、矛盾调处、风险预警在网格内一体推进，让基层治理的触角更灵敏、响应更及时。

窗口前移，打造就近可及“服务网”

“您看向手机屏幕，眨眨眼……好，认证通过啦！”在五显镇石关村一户农家中，村干部小孙正稳稳举着手机，帮79岁的储大爷完成了一年一度的养老保险待遇资格认证。老人年事已高、不熟悉智能手机操作，村干部便当起了上门帮办员，从信息录入到刷脸认证，不到十分钟就帮老人办妥了全部流程。

储大爷的情况并非个例。五显镇地处山区，群众居住分散，年轻人大多外出务工，老年人出行不便，面对智能手机上的办事程序更是一筹莫展。为破解这一痛点，五显镇选择换位思考，将服务窗口前移到群众家门口。针对高龄老人、残障人士等群体，镇村干部主动提供上门认证、医保代缴等暖心服务，常态化走访独居老人、留守儿童和特困供养人员，把服务送到炕头、送到心坎上，让“数据多跑路、干部多跑腿、群众少操心”成为常态。

与此同时，五显镇变“坐堂等访”为“下沉前访”，变“会议室宣讲”为“家门口教学”，将“板凳会”打造成流动的“民情接待站”“普法宣讲课”。在农家小院、村口树下，干部们与群众“同坐一条板凳”，一边拉家常、一边听诉求，既解答惠农补贴、低保申请等政策疑问，也就地调解邻里地界、家庭赡养等矛盾纠纷。“同坐一条板凳，心就近了，话就真了。”一位村干部感慨道。群众从“不想说”“不敢说”变成了“掏心窝说”，许多矛盾隐患在萌芽状态就被及时化解，办事依法、遇事找法的行动自觉也在一次次促膝长谈中悄然生根。

制度固本，筑牢长效运行“保障网”

服务既要“当下见效”，更要“长久管用”。五显镇充分发挥网格“前沿哨点”作用，系统完善隐患排查、快速响应、闭环处置全链条工作机制，创新推行“群众点单、干部乡贤领单、办结群众评单”工作法。针对网格入户走访、便民窗口接待、线上诉求平台等多渠道收集的矛盾纠纷、民生难题，统一分类建立民情台账，逐项细化责任主体、办结时限，并将法治宣传、法律告知嵌入问题处置各环节，实行清单化管理、销号式办结，确保群众诉求件件有回音、事事有着落。

长效机制，还在于让群众参与到基层治理中来。五显镇深化运用“四议两公开”等制度，把党建引领贯穿议事决策全过程，坚持事前问需于民、事中集体商议、事后全程公示，敞开渠道引导村民主动议事、建言献策、全程监督，推动群众从基层治理“旁观者”转变为乡村共建共治共享的“主人翁”。

从上门帮办的贴心服务，到板凳议事的双向沟通；从“各管一摊”分散发力，到纵横联动、多元协同共治。“一核引领、一网统管、共建共治”的治理体系，有力推动党建优势转化为看得见、摸得着的基层治理效能。下一步，五显镇将持续健全长效运行机制，不断擦亮“显”身说法基层治理品牌建设，用干部的“辛苦指数”换取群众的“幸福指数”，以一件件实事的落地、一桩桩纠纷的化解，让乡村善治的底色更亮、群众生活的成色更足、干群同心的根基更牢。（许春蕾）